1. Основные определения
«Заказ» означает оформленный запрос Покупателя на покупку и получение Товаров, выбранных на сайте https://zolotoyray.com, отправленный посредством сети Интернет.
«Магазин» означает торговые площади Продавца, предназначенные для демонстрации и розничной продажи Товара, расположенные по адресам, указанным на Сайте.
«Покупатель» означает физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте https://zolotoyray.com.
«Продавец» – Индивидуальный предприниматель Кузнецов Алексей Олегович (ИП Кузнецов Алексей Олегович): ИНН 663903780344, ОГРНИП 309663904400013.
«Сайт» означает совокупность информационных ресурсов, размещённых в сети Интернет по адресу https://zolotoyray.com.
«Товар» означает ювелирные изделия, часы и аксессуары, размещенные на Сайте.
2. Оформление и общие условия выполнения заказа
- Заказ Покупателя может быть оформлен на Сайте. При оформлении Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет. Перечень Товара, размещенный на Сайте, является ознакомительным. Продажа Товара происходит после фактического ознакомления с ним и осмотра Товара Покупателем.
- Покупатель соглашается с Правилами оформления заказов путем проставления отметки в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» при оформлении Заказа. Проставляя отметку в графе «С Правилами ознакомлен и согласен» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу.
- Для Заказа доступны Товары, размещенные на Сайте и имеющие кнопку «Назначить встречу» или «Купить».
- При заказе Товара, имеющего кнопку «Купить», Покупатель вправе выбрать вариант доставки Товара: в Магазины Продавца (список и адреса Магазинов размещены на Сайте) или службой доставки (в т.ч. с помощью привлекаемых Продавцом третьих лиц) по месту жительства или иному адресу, указанному Покупателем при заказе Товара.
После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе ориентировочные дату и время посещения Покупателем Магазина или ориентировочные дату и время доставки.
В отношении Товара, имеющего кнопку «Купить», Продавец направляет Покупателю СМС-уведомление либо письма по электронной почте о готовности Заказа и передаче его в выбранный Покупателем Магазин или службу доставки. В случае если Товар, имеющий кнопку «Купить», доставить не представляется возможным, Продавец уведомляет об этом Покупателя по телефону, или путем направления СМС-сообщения, или письма по электронной почте, Заказ отменяется, а уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю. - Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Назначить встречу», не резервируется, может быть продан Продавцом до визита Покупателя, о чем Продавец информирует Покупателя за день до визита в Магазин. Товар, указанный Покупателем в Заказе и имеющий кнопку «Купить», после оплаты резервируется и не может быть продан Продавцом, за исключением случаев отмены Заказа, указанных в настоящих Правилах.
- Если после получения Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара (либо отсутствует Товар с требуемыми характеристиками), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве (либо с иными характеристиками), имеющийся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 1 (одного) календарного дня с момента уведомления по телефону, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме.
3. Приобретение товара
- Покупатель обязан получить Товар, имеющий кнопку «Купить», в течение 5 (пяти) дней, если в качестве адреса доставки указан г. Екатеринбург либо в срок, который не может превышать 14 (четырнадцати) дней, если в качестве адреса доставки указан другой город, с даты его оплаты, включая день совершения платежа, в согласованные дату и время. Дата и время доставки зависят от региона доставки и времени, необходимого на комплектацию заказа (включая срок для перемещения товара до места получения заказа). В случае если Покупатель не получил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю посредством СМС-сообщения или письма на адрес электронной почты, указанной им при оформлении Заказа, и/или по телефону, а уплаченные денежные средства возвращаются на счет Покупателя.
- Покупатель может приобрести Товар, имеющий кнопку «Назначить встречу», в течение 5 (Пяти) дней, следующих за днем приглашения Покупателя (уведомление приходит по смс на телефон Покупателя, и/или электронной почте, и/или по телефону) для выкупа Заказа и только в выбранном Магазине. В случае если Покупатель не выкупил Заказ и не сообщил дополнительной информации, Продавец вправе отменить Заказ в полном объеме. Соответствующее уведомление направляется Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при оформлении Заказа.
- При получении Товаров Покупатель может получить Заказ только при условии полного совпадения данных документа, удостоверяющего личность Покупателя (для граждан РФ – паспорт гражданина РФ; для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; для лиц без гражданства — вид на жительство, разрешение на временное проживание, удостоверение беженца и иные документы, признаваемые документами, удостоверяющими личность лиц без гражданства в соответствии с законодательством Российской Федерации и международным договором Российской Федерации) и документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, указанных при оформлении Заказа, и данных, указанных в документе, удостоверяющем личность Покупателя, предъявляемого(ых) Покупателем при получении Заказа. Ошибки, допущенные при оформлении Заказа, должны быть исправлены Покупателем через его личный кабинет на Сайте до оплаты Заказа.
- Покупатель, совершая покупку, проверяет внешний вид Товара и в случае отсутствия претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду, комплектации Товара, соответствию Товара заказанному, Покупатель приобретает Товар.
- Покупатель имеет право изменить состав Заказа до даты его получения путём уведомления об этом Продавца по телефону +7 (919) 365-60-13 или электронной почте zolotoy.ray@mail.ru.
- Товар, имеющий кнопку «Купить», доставляется после исполнения Покупателем обязательства по оплате в соответствии с настоящими Правилами.
- При отказе Покупателя от Заказа либо при аннулировании Заказа по любой причине, уплаченная Покупателем сумма возвращается в течение срока, установленного законодательством.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Заказа.
4. Оплата
- Цена Товара, указанная рядом с определённым наименованием Товара, является ориентировочной, рассчитана исходя из ставок, действующих в момент оформления Заказа. В случае увеличения на момент заключения договора купли-продажи ставок существующих налоговых, таможенных и иных платежей, либо введения новых налоговых, таможенных и иных платежей, а равно увеличения стоимости транспортных и иных расходов, курсовых колебаний, а также отпускных цен и/либо рекомендованных розничных цен заводом-изготовителем (производителем)/импортером/поставщиком, цена Товара подлежит увеличению на сумму таких новых платежей, и/или сумму увеличения существующих платежей и/или увеличения стоимости расходов. Покупатель обязуется оплатить стоимость Товара по новой цене, объявленной Продавцом. Цена может подвергаться корректировке до заключения договора купли-продажи Товара.
В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар, имеющий кнопку «Купить», сумму. - Оплата Товара, имеющего кнопку «Купить», производится на Сайте при оформлении Заказа в течение 1 (Одного) часа с момента оформления Заказа и подтверждения Заказа Продавцом по телефону путем холдирования денежных средств в следующем порядке:
- при выборе в качестве способа доставки Службу доставки — в размере100% предоплаты;
- при выборе в качестве способа доставки в Магазин Продавца (самовывоз) – Покупатель в качестве обеспечения исполнения обязательства по приобретению Товара обязан перечислить Продавцу обеспечительный платеж в размере не менее, чем 30% (Тридцати процентов) от ориентировочной цены Товара, указанной на Сайте. При оплате Покупателем обеспечительного платежа в размере 100% от ориентировочной цены Товара, указанной на Сайте, стоимость Товара изменению не подлежит.
- Обеспечительный платеж не является задатком, залогом или авансом, на сумму Обеспечительного платежа не подлежат начислению проценты. Обеспечительный платеж, уплаченный Покупателем в соответствии с настоящими Правилами, засчитывается в счет исполнения обязательств Покупателя по оплате Товара в момент оплаты неоплаченной части стоимости Товара.
- Оплата Товара, имеющего кнопку «Назначить встречу», производится при приобретении Заказа в Магазине:
- Наличными денежными средствами;
- Банковской картой.
- Способ оплаты устанавливается Продавцом самостоятельно и индивидуально для каждого Товара. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.
5. Отмена заказа / возврат товара
- Покупатель имеет право отменить Заказ в любое время до его оплаты.
- Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после передачи Товара – в течение 7 дней.
- Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат.
- Возврат товара ненадлежащего качества.
- Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
- Возврат Товара при доставке осуществляется в Магазин, выбранный для приобретения Товара при оформлении Заказа Покупателем. Возврат Товара при доставке Службой доставки осуществляется в Магазин, расположенный по адресу: г. Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 9А.
- В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 4.1. настоящих Правил, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления и товара от Покупателя.
- Возврат денежных средств.
- Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
- В случае если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем, на основании заявления на возврат денежных средств, подписанное Покупателем (подпись и ФИО строго выполняются собственноручно получателем).
6. Доставка товара
- Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».
- Территория доставки: Российская Федерация.
- Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи (вручения) ему Товара и проставления получателем Товара подписи в документах, подтверждающих получение (доставку). В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.
- При доставке Заказ вручается Покупателю — лицу, оформившему и оплатившему Заказ на сайте.
- Во избежание случаев мошенничества, соблюдения требований законодательства, а также для выполнения взятых на себя обязательств согласно пункту 5, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя. В случае отказа Покупателя (Получателя) предъявить документ, удостоверяющий личность курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в экспресс-накладную и отказывает во вручении Заказа.
- При получении Заказа Покупатель строго в присутствии курьера Службы доставки должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, комплектность. Служба доставки не осуществляет консультирование Покупателя относительно характеристик и свойств изделий, не помогает с выбором, и не дает иных консультаций. Если Покупатель готов принять Заказ после вскрытия упаковки, он подписывает только передаточный документ (акт о передаче отправления получателю и пр.). В случае отказа Покупателя произвести подпись передаточного акта, курьер Службы доставки вносит соответствующую запись в имеющиеся у него документы и отказывает во вручении Заказа.
- До момента приема (подписания накладной/акта на передачу изделия) Товара срезать или иным образом повреждать бирки не допускается.
- Получение заказа осуществляется в жилых и офисных помещениях. Покупатель либо лицо, указанное в качестве Получателя, может осмотреть Товар из Заказа в момент доставки, без примерки. Осмотр может быть осуществлен только в помещениях, допускающих присутствие курьера Службы доставки. Передача Заказа для осмотра вне зоны видимости курьера Службы доставки недопустима.
Не допускается передача Товара на открытой местности, в общественных помещениях, в вестибюле, в фойе здания, в метро, в общественном транспорте, в автомобиле, в парке, в сквере и т. п.
7. Гарантия на товар
На Товары, размещенные на Сайте, распространяются те же условия по сроку обнаружения скрытых дефектов, что и на изделия, приобретенные в магазине Продавца.
8. Вопросы покупателей
Вопросы и претензии от покупателей принимаются согласно положениям законодательства Российской Федерации.